Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 29 июня 2026 года
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Текоевым Артуром Руслановичем в рамках работы сайта https://lorryadom.ru/ и авторского проекта «ЛОР рядом».
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Оператором персональных данных является:
Текоев Артур Русланович
ИНН: 150602072840
Сайт: https://lorryadom.ru/
Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: arturtekoev@ya.ru
1.3. Проект «ЛОР рядом» является авторским информационным проектом. В рамках проекта могут предоставляться информационно-консультационные услуги, информационные онлайн-разборы ЛОР-ситуаций, разборы медицинских документов, КТ, анализов, назначений, а также информационные материалы, статьи, памятки, чек-листы и гайды.
1.4. Оператор не является медицинской организацией. Информационные онлайн-разборы в проекте «ЛОР рядом» не являются медицинской услугой, постановкой диагноза, назначением лечения, выпиской рецептов, оформлением медицинского заключения или заменой очного приёма врача.
1.5. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта https://lorryadom.ru/, лицах, направивших заявку, заказчиках информационно-консультационных услуг, покупателях информационных материалов и иных лицах, взаимодействующих с проектом «ЛОР рядом».
1.6. Используя сайт, направляя заявку, заполняя форму, направляя сообщение, документы или материалы Оператору, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1.7. Если пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен воздержаться от направления персональных данных через сайт, формы обратной связи, мессенджеры, электронную почту и иные каналы связи проекта.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор — физическое лицо, самостоятельно организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.3. Пользователь — посетитель сайта https://lorryadom.ru/, лицо, направившее заявку, сообщение, вопрос, документы, заказ или иное обращение в проект «ЛОР рядом».
2.4. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные.
2.5. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.6. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.7. Специальные категории персональных данных — персональные данные, касающиеся состояния здоровья, медицинских сведений и иных категорий, специально охраняемых законодательством Российской Федерации.
2.8. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
2.9. Распространение персональных данных — раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц, в том числе размещение в сети Интернет.
2.10. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному физическому лицу, иностранному юридическому лицу или органу иностранного государства.
3. Категории субъектов персональных данных
3.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
3.1.1. посетителей сайта https://lorryadom.ru/;
3.1.2. пользователей, направивших заявку через форму на сайте;
3.1.3. лиц, обратившихся через мессенджеры, телефон, электронную почту, социальные сети или иные каналы связи;
3.1.4. заказчиков информационно-консультационных услуг;
3.1.5. покупателей информационных материалов, гайдов, памяток, чек-листов и иных цифровых материалов;
3.1.6. лиц, направивших медицинские документы, КТ, анализы, выписки, назначения, изображения или иные материалы для информационного разбора;
3.1.7. законных представителей несовершеннолетних лиц, если обращение связано с ребёнком;
3.1.8. несовершеннолетних лиц, сведения о которых направлены их законными представителями;
3.1.9. лиц, направивших отзыв, обращение, вопрос, претензию или иной запрос.
4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
4.1.1. обеспечение работы сайта https://lorryadom.ru/;
4.1.2. приём и обработка заявок пользователей;
4.1.3. связь с пользователем по выбранному им каналу связи;
4.1.4. уточнение повода обращения и подходящего формата взаимодействия;
4.1.5. предварительная оценка возможности оказания информационно-консультационной услуги;
4.1.6. заключение и исполнение публичной оферты;
4.1.7. оказание информационно-консультационных услуг;
4.1.8. проведение информационного онлайн-разбора ЛОР-ситуации, документов, КТ, анализов, назначений, выписок и иных материалов;
4.1.9. подготовка информационного ответа, комментария, резюме или разъяснения;
4.1.10. предоставление доступа к информационным материалам, гайдам, памяткам, чек-листам и иным цифровым продуктам;
4.1.11. обработка оплаты, подтверждение оплаты, формирование и направление чека;
4.1.12. исполнение налоговых и иных обязательных требований законодательства Российской Федерации;
4.1.13. рассмотрение обращений, вопросов, претензий и запросов пользователей;
4.1.14. защита прав и законных интересов Оператора в случае возникновения спора;
4.1.15. обеспечение безопасности сайта и предотвращение злоупотреблений;
4.1.16. анализ работы сайта, улучшение структуры сайта, материалов, форм заявок и качества информационных услуг;
4.1.17. ведение обезличенной статистики посещаемости сайта и эффективности материалов проекта.
4.2. Оператор не осуществляет рекламную рассылку без отдельного согласия пользователя.
4.3. Сервисные сообщения, связанные с заявкой, оплатой, чеком, оказанием услуги, отправкой материала или ответом на обращение, не являются рекламной рассылкой.
5. Состав обрабатываемых персональных данных
5.1. В зависимости от способа взаимодействия с проектом Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
5.1.1. фамилия, имя, отчество;
5.1.2. номер телефона;
5.1.3. адрес электронной почты;
5.1.4. никнейм, идентификатор или имя пользователя в мессенджере или социальной сети;
5.1.5. выбранный способ обратной связи;
5.1.6. город, регион или иной населённый пункт, если пользователь самостоятельно сообщил такие сведения;
5.1.7. год рождения, возраст, пол — если пользователь самостоятельно сообщил такие сведения и они необходимы для обработки обращения;
5.1.8. сведения, указанные пользователем в форме заявки, сообщении, переписке или обращении;
5.1.9. сведения о выбранной услуге, заказе, информационном материале или продукте;
5.1.10. сведения об оплате, способе оплаты, дате оплаты, сумме оплаты, сформированном чеке;
5.1.11. данные, необходимые для направления чека и подтверждения оплаты;
5.1.12. дата и время обращения;
5.1.13. технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, cookie-файлы, данные метрических и аналитических программ.
5.2. Оператор не запрашивает избыточные персональные данные и обрабатывает только те данные, которые необходимы для целей, указанных в настоящей Политике.
5.3. В первичной форме заявки на сайте Оператор стремится собирать минимальный объём данных: имя, контакт для связи, способ связи и общий повод обращения.
5.4. Оператор не рекомендует направлять через первичную форму заявки подробные медицинские сведения, экстренные обращения, КТ, анализы, выписки, назначения, фото- и видеоматериалы, если иное отдельно не указано на сайте или в переписке с Оператором.
6. Специальные категории персональных данных, касающиеся состояния здоровья
6.1. Если пользователь самостоятельно направляет Оператору сведения для информационного разбора, Оператор может обрабатывать специальные категории персональных данных, касающиеся состояния здоровья.
6.2. К таким данным могут относиться:
6.2.1. жалобы;
6.2.2. сведения о симптомах;
6.2.3. сведения об анамнезе;
6.2.4. сведения о ранее проведённых обследованиях;
6.2.5. сведения о ранее назначенном или проводимом лечении;
6.2.6. сведения о принимаемых препаратах;
6.2.7. сведения об аллергических реакциях, хронических заболеваниях, операциях и иных медицинских обстоятельствах, если пользователь самостоятельно сообщил такие сведения;
6.2.8. медицинские документы;
6.2.9. результаты КТ, МРТ, рентгенографии, анализов, аудиометрии, эндоскопии и иных обследований;
6.2.10. выписки, заключения, назначения, рекомендации, протоколы обследований;
6.2.11. изображения, фото, видео, скриншоты и иные файлы, направленные пользователем для информационного разбора;
6.2.12. сведения о состоянии здоровья ребёнка, если обращение направляет его законный представитель.
6.3. Обработка специальных категорий персональных данных осуществляется только при наличии законного основания, в том числе на основании отдельного согласия субъекта персональных данных или его законного представителя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
6.4. Отдельное согласие на обработку специальных категорий персональных данных размещается на сайте отдельно от настоящей Политики и предоставляется пользователем отдельно от принятия публичной оферты и иных документов.
6.5. Оператор вправе не принимать к информационному разбору медицинские документы, КТ, анализы, выписки, назначения, изображения и иные материалы до получения отдельного согласия на обработку специальных категорий персональных данных.
6.6. Информационный разбор медицинских документов и сведений о здоровье не является медицинской услугой, постановкой диагноза, назначением лечения или заменой очного приёма врача.
7. Данные детей и законных представителей
7.1. Если обращение касается несовершеннолетнего лица, персональные данные ребёнка и сведения о его здоровье должны направляться родителем, усыновителем, опекуном, попечителем или иным законным представителем.
7.2. Направляя данные ребёнка, пользователь подтверждает, что является законным представителем ребёнка либо имеет иное законное основание для передачи таких данных Оператору.
7.3. Оператор вправе запросить подтверждение полномочий законного представителя, если это необходимо для обработки обращения или защиты прав и законных интересов Оператора.
7.4. Оператор не принимает осознанно персональные данные ребёнка напрямую от самого ребёнка без участия его законного представителя.
8. Правовые основания обработки персональных данных
8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
8.1.1. Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
8.1.2. согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных;
8.1.3. отдельное согласие субъекта персональных данных или его законного представителя на обработку специальных категорий персональных данных;
8.1.4. договор, стороной которого является субъект персональных данных, в том числе публичная оферта;
8.1.5. необходимость заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
8.1.6. исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
8.1.7. осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
9. Порядок и способы обработки персональных данных
9.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации.
9.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:
9.2.1. сбор;
9.2.2. запись;
9.2.3. систематизацию;
9.2.4. накопление;
9.2.5. хранение;
9.2.6. уточнение, обновление, изменение;
9.2.7. извлечение;
9.2.8. использование;
9.2.9. передачу, предоставление, доступ — в случаях, указанных в настоящей Политике;
9.2.10. обезличивание;
9.2.11. блокирование;
9.2.12. удаление;
9.2.13. уничтожение.
9.3. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.
10. Передача персональных данных третьим лицам и сервисам
10.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.
10.2. Оператор может предоставлять доступ к персональным данным третьим лицам и сервисам только в объёме, необходимом для работы сайта, обработки заявки, связи с пользователем, приёма оплаты, формирования чека, оказания услуги, предоставления информационного материала, хранения обращений и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
10.3. К таким лицам и сервисам могут относиться:
10.3.1. сервисы создания и администрирования сайта;
10.3.2. сервисы хостинга и технического обслуживания сайта;
10.3.3. сервисы обработки форм обратной связи;
10.3.4. почтовые сервисы;
10.3.5. мессенджеры и средства связи, выбранные пользователем для обратной связи;
10.3.6. платёжные сервисы и банки, если пользователь производит оплату;
10.3.7. сервис «Мой налог» и Федеральная налоговая служба в части формирования и направления чеков, если Оператор применяет налоговый режим «Налог на профессиональный доход»;
10.3.8. сервисы аналитики и метрические программы, используемые для анализа посещаемости сайта;
10.3.9. государственные органы, если передача данных обязательна в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.4. Оператор предоставляет третьим лицам доступ только к тем персональным данным, которые необходимы для соответствующей цели обработки.
10.5. Лица, получившие доступ к персональным данным по поручению Оператора или в связи с оказанием технических, платёжных, коммуникационных или иных услуг, обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных и использовать их только в пределах соответствующей цели.
10.6. Пользователь понимает, что при выборе конкретного канала связи, мессенджера, платёжного сервиса или иного сервиса обработка данных также может осуществляться соответствующим сервисом на условиях его пользовательских документов и политики конфиденциальности.
11. Файлы cookie, метрические и аналитические программы
11.1. Сайт может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения работоспособности сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения работы сайта.
11.2. При использовании сайта могут собираться технические данные: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, источник перехода, действия на сайте, дата и время посещения.
11.3. На сайте могут использоваться метрические и аналитические программы, включая Яндекс Метрику и иные аналогичные сервисы, если они подключены Оператором.
11.4. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. Ограничение cookie может повлиять на корректную работу отдельных функций сайта.
11.5. Подробные условия использования cookie могут быть размещены в отдельном документе на сайте.
12. Хранение персональных данных и локализация баз данных
12.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
12.2. Оператор хранит персональные данные не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором или необходимостью защиты прав и законных интересов Оператора.
12.3. Персональные данные, связанные с заявками, оказанием услуг, оплатой, чеками, перепиской и возможными претензиями, могут храниться в течение срока, необходимого для подтверждения факта обращения, оказания услуги, исполнения налоговых обязанностей и защиты прав Оператора.
12.4. Медицинские документы, изображения, КТ, анализы, выписки, назначения и иные материалы, направленные пользователем для информационного разбора, хранятся только в объёме и в течение срока, необходимого для обработки обращения, оказания услуги, разрешения возможных вопросов и защиты прав Оператора, если более длительный срок не требуется по закону.
12.5. По достижении целей обработки или при утрате необходимости в обработке персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки.
13. Трансграничная передача персональных данных
13.1. На дату публикации настоящей Политики Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
13.2. Оператор не планирует осуществлять трансграничную передачу специальных категорий персональных данных, касающихся состояния здоровья.
13.3. В случае необходимости начала трансграничной передачи персональных данных Оператор до начала такой передачи выполнит требования законодательства Российской Федерации, включая направление отдельного уведомления в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных, если такое уведомление требуется законом.
13.4. До выполнения требований законодательства Российской Федерации Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных по собственной инициативе.
14. Распространение персональных данных, отзывы и обезличенные материалы
14.1. Оператор не размещает в открытом доступе персональные данные пользователей, медицинские документы, сведения о здоровье, переписку, изображения, отзывы или иные материалы, позволяющие идентифицировать субъекта персональных данных, без отдельного законного основания.
14.2. Размещение персональных данных, разрешённых субъектом персональных данных для распространения, осуществляется только при наличии отдельного согласия на распространение персональных данных, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
14.3. Оператор вправе использовать обезличенные отзывы, фрагменты обращений, статистику, вопросы пользователей и иные материалы только при условии, что они не позволяют определить конкретного человека без использования дополнительной информации.
14.4. При публикации обезличенных отзывов Оператор удаляет или скрывает данные, позволяющие идентифицировать человека, включая имя, никнейм, фото, аватар, дату, город, номер обращения, диагноз, сведения о лечении, операции, ребёнке, анализах, КТ и иные уникальные обстоятельства, если такие сведения могут позволить определить человека.
14.5. Оператор не публикует в рекламных целях отзывы или материалы, содержащие конкретные случаи излечения, улучшения состояния здоровья, благодарности за лечение, сведения о назначенном лечении, препаратах, дозировках или медицинских исходах, если такая публикация может нарушать законодательство о рекламе, персональных данных или медицинской тайне.
15. Меры по защите персональных данных
15.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
15.2. К таким мерам могут относиться:
15.2.1. ограничение доступа к персональным данным;
15.2.2. использование паролей и средств аутентификации;
15.2.3. использование защищённого соединения HTTPS на сайте;
15.2.4. хранение данных в сервисах и базах, соответствующих заявленным целям обработки;
15.2.5. регулярная проверка актуальности документов, регулирующих обработку персональных данных;
15.2.6. удаление или обезличивание персональных данных при достижении целей обработки;
15.2.7. ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
15.2.8. принятие мер по предотвращению несанкционированного доступа к аккаунтам, почте, формам, мессенджерам и иным каналам обработки данных.
15.3. Оператор не рекомендует пользователям направлять медицинские документы, КТ, анализы, выписки, назначения и иные сведения о здоровье через незащищённые или неподходящие каналы связи.
15.4. При направлении медицинских документов пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставляемых сведений и за наличие законного основания для передачи данных третьих лиц, включая данные ребёнка.
16. Права субъекта персональных данных
16.1. Субъект персональных данных имеет право:
16.1.1. получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
16.1.2. требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
16.1.3. отзывать согласие на обработку персональных данных;
16.1.4. направлять требование о прекращении обработки персональных данных;
16.1.5. обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
16.1.6. осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
16.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение на электронную почту Оператора: arturtekoev@ya.ru.
16.3. В обращении необходимо указать ФИО, контакт для ответа, суть требования и сведения, позволяющие Оператору идентифицировать обращение.
16.4. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
17. Отзыв согласия и прекращение обработки персональных данных
17.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных.
17.2. Для отзыва согласия необходимо направить обращение на электронную почту: arturtekoev@ya.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
17.3. Отзыв согласия на обработку специальных категорий персональных данных может сделать невозможным проведение информационного разбора медицинских документов, КТ, анализов, назначений, выписок, изображений и иных материалов.
17.4. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает или обезличивает персональные данные, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
17.5. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если обработка необходима для исполнения обязанностей, установленных законом, подтверждения факта оказания услуги, исполнения налоговых обязанностей, рассмотрения претензий или защиты прав и законных интересов Оператора.
18. Обязанности пользователя
18.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные персональные данные.
18.2. Пользователь обязуется не передавать Оператору персональные данные третьих лиц без законного основания.
18.3. Если пользователь направляет сведения о ребёнке, он подтверждает, что является законным представителем ребёнка или имеет иное законное основание для передачи таких данных.
18.4. Пользователь обязуется не направлять через формы сайта экстренные медицинские обращения. При наличии острого состояния, ухудшения самочувствия, выраженной боли, кровотечения, нарушения дыхания, отёка, высокой температуры, неврологических симптомов или иной срочной ситуации пользователь должен обратиться за очной медицинской помощью или вызвать скорую медицинскую помощь.
19. Изменение Политики
19.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику.
19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
19.3. Актуальная редакция Политики размещается по адресу: https://lorryadom.ru/privacy.
19.4. Пользователь самостоятельно знакомится с актуальной редакцией Политики при использовании сайта и направлении персональных данных.
20. Контакты Оператора
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору:
Оператор: Текоев Артур Русланович
ИНН: 150602072840
Сайт: https://lorryadom.ru/
Электронная почта: arturtekoev@ya.ru
Настоящая Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.